Garanzia Legale
24 mesi di garanzia legale di conformità, come previsto dalla legge italiana.
Che cos’è
Ogni prodotto venduto da Sienora è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). È un tuo diritto: non devi acquistare nulla per ottenerla.
Che cosa copre
- Cuciture che cedono in condizioni normali d’uso
- Perdita anomala di elasticità della fascia o delle bretelle
- Difetti dei ganci o della regolazione
- Difformità rispetto alla taglia o al colore ordinati
Che cosa non copre
La normale usura, i danni da lavaggio non conforme alle istruzioni (acqua oltre 30°, ammorbidente, asciugatrice, candeggio), gli strappi accidentali e le modifiche apportate al capo.
Come attivarla
- Scrivi a info@sienora.it con numero d’ordine e alcune foto del difetto.
- Rispondiamo entro 24 ore con la valutazione.
- Se il difetto è coperto, scegli tra sostituzione o riparazione; se nessuna delle due è possibile, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia decorre dalla data di consegna e va fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Conserva l’email di conferma dell’ordine: vale come prova d’acquisto.
Rapporto con il diritto di recesso
Sono due cose diverse. Il recesso ti permette di restituire il prodotto senza motivo entro 30 giorni. La garanzia legale interviene quando il prodotto è difettoso, e dura 24 mesi.